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    安徽自考服務(wù)網(wǎng)> 試題題庫(kù)列表頁(yè)> 試分析頭腦風(fēng)暴法與德爾菲法之間的異同點(diǎn)。

    2016年10月企業(yè)管理咨詢?cè)嚲碚骖}

    卷面總分：100分     試卷年份：2016    是否有答案：有    作答時(shí)間： 150分鐘   

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    試題序號(hào)

    試分析頭腦風(fēng)暴法與德爾菲法之間的異同點(diǎn)。

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    咨詢定位過程中決策實(shí)施需要注意哪些問題?

    案例一：諾基亞這個(gè)來自北歐的納維亞半島的手機(jī)品牌，自1996 年，它曾經(jīng)占據(jù)市場(chǎng)份額第 一，更一度憑借超過40％的市場(chǎng)份額笑傲全球，成為手機(jī)行業(yè)的領(lǐng)軍品牌。然而在美國(guó)， 諾基亞手機(jī)在過去幾年中已經(jīng)不再流行。2002年，諾基亞在美國(guó)的市場(chǎng)份額高達(dá)35％。但到2009年，它在美國(guó)的市場(chǎng)份額只有7％。2007年，蘋果公司推出的iPhone，三星手機(jī)將GoogleAndroid 智能手機(jī)推向市場(chǎng)，面對(duì)雙重夾擊的諾基亞連續(xù)l4 年的全球手機(jī)銷量第一的地位在2011年第二季被蘋果及三星雙雙超越。盡管如此，諾基亞公司的高管完全忽視了它們，他們沒有預(yù)見到美國(guó)消費(fèi)者對(duì) 新型觸屏技術(shù)的追捧，并認(rèn)為蘋果手機(jī)和三星手機(jī)“由予其工程技術(shù)而顯得稀松尋常。”面對(duì)CDMA 碼分多址技術(shù)占領(lǐng)美國(guó)本土一半市場(chǎng)的情況下，諾基亞公司仍舊堅(jiān)持使用GSM 傳統(tǒng)通訊技術(shù)。一位前諾基亞高管說：“諾基亞公司在它的鼎盛時(shí)期，決定不去改變它的手機(jī)以迎合 美國(guó)市場(chǎng)。”這種傲慢自大的態(tài)度以及后繼發(fā)生的全球經(jīng)濟(jì)衰退導(dǎo)致該公司的銷售額和收入不斷下滑。面對(duì)如此競(jìng)爭(zhēng)激烈的手機(jī)市場(chǎng)環(huán)境，諾基亞公司同時(shí)在美國(guó)本土幾座大城市建立了聯(lián) 絡(luò)處，希望加強(qiáng)與美國(guó)主要的網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商的戰(zhàn)略合作。此外，諾基亞與微軟公司達(dá)成一項(xiàng) 協(xié)議，以設(shè)計(jì)移動(dòng)辦公軟件并將之應(yīng)用于擁有諾基亞Symbian 操作系統(tǒng)的手機(jī)。盡管諾基亞認(rèn)識(shí)到之前的戰(zhàn)略并沒有在北美市場(chǎng)上發(fā)揮效果，并開始設(shè)法為未來的長(zhǎng) 期戰(zhàn)略成功奠定基礎(chǔ)而付出努力。但有些業(yè)內(nèi)人士仍然認(rèn)為該公司的前景不容樂觀。試分析：(1)諾基亞在美國(guó)市場(chǎng)犯下了什么戰(zhàn)略錯(cuò)誤?(2)諾基亞正在采用什么戰(zhàn)略來激活它的北美業(yè)務(wù)?

    案例二：武漢目前的經(jīng)濟(jì)型酒店數(shù)量非常多，國(guó)外連鎖的有宜必思與格林豪秦等，國(guó)內(nèi)來自其它城市進(jìn)入的品牌有7 天、錦江之星和如家快捷等，武漢本土有艷陽(yáng)天和揚(yáng)子江等。雖然 數(shù)量多，但規(guī)模上并沒有任何一家占有絕對(duì)優(yōu)勢(shì)。武漢經(jīng)濟(jì)型酒店開業(yè)店數(shù)已逾200 擴(kuò)張幅度達(dá)到90％，位居全國(guó)省會(huì)之首。武漢的經(jīng)濟(jì)型酒店數(shù)量雖然多，但差異化不明顯，酒店競(jìng)爭(zhēng)主要表現(xiàn)在價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)。隨著經(jīng)濟(jì)型酒店迅速蔓延帶來的競(jìng)爭(zhēng)壓力，各酒店都推出會(huì)員削及優(yōu)惠價(jià)，武漢“7 次入住價(jià)僅77元，艷陽(yáng)天為99 元，其余酒店也推出低于100 元的嘗鮮價(jià)。在經(jīng)濟(jì)型酒店進(jìn)入武漢市場(chǎng)的同時(shí)，高星級(jí)酒店也紛紛入漢。錦江國(guó)際大酒店即將開業(yè)和新世界酒店也已進(jìn)入營(yíng)業(yè)前的最后準(zhǔn)備，武漢年內(nèi)增加5 家五星級(jí)酒店。此前，武漢 共有五星級(jí)酒店6 家，四星級(jí)酒店22 家，高星級(jí)酒店數(shù)量排位已經(jīng)名列國(guó)內(nèi)城市前十強(qiáng)。與此同時(shí)，一些設(shè)備簡(jiǎn)陋的旅館和招待所以其超低的價(jià)格仍然吸引了一大批收入不高的旅行者和農(nóng)村進(jìn)城人員。為了節(jié)約建筑成本，許多經(jīng)濟(jì)型酒店往往會(huì)以低價(jià)租下或買下臨街的居民住房、單位倉(cāng)庫(kù)、甚至爛尾樓，然后經(jīng)過簡(jiǎn)單改造和包裝之后，就開始開門營(yíng)業(yè)：為了節(jié)約服務(wù)成本，經(jīng)濟(jì)型酒店在很多方面實(shí)施業(yè)務(wù)外包的方式，比如將員工培訓(xùn)交給專業(yè)的培訓(xùn)公司來做，而選擇一個(gè)合適的訂房中心。這樣，不僅會(huì)給酒店帶來更加合適的客源，而且其傭金是較低的。以往，星級(jí)酒店是商務(wù)旅游者的主要選擇。但隨著私有經(jīng)濟(jì)、中小型企業(yè)的發(fā)展以及一些公司對(duì)差旅經(jīng)費(fèi)的限制，商務(wù)客人在入住選擇上更加注重酒店的性價(jià)比。很多公司將出差的住宿標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定在200 元以內(nèi)，使得許多顧客不得不討價(jià)還價(jià)，否則就只有自己討腰包。試分析：(1)武漢經(jīng)濟(jì)型酒店的競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)如何?(2)提出適合武漢經(jīng)濟(jì)型酒店未來發(fā)展的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略。

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